Service - Φόρμα RMA
Υπηρεσία DOA
Αγοράζοντας από το SPECIALprice οποιοδήποτε προϊόν, πέρα από την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή, σας παρέχουμε επιπρόσθετα εγγύηση άμεσης αντικατάστασης του σε περίπτωση DOA (εξαρχής ελαττωματικό προϊόν), μηδενίζοντας έτσι τον χρόνο αναμονής service για προϊόντα που είναι ελαττωματικά. Η εγγύηση DOA παρέχεται για έως 7 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί από τον πελάτη με Γεν. Ταχυδρομική έξοδα αποστολής SPECIALprice, εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του, με την πλήρη συνοδευτική συσκευασία του
- Η αδυναμία λειτουργίας του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, όπως για παράδειγμα και όχι αποκλειστικά από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, επέμβαση στο εσωτερικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς κτλ
- Σε περίπτωση που δεν υπάρχει επαρκές απόθεμα για την αντικατάσταση του προϊόντος DOA, το SPECIALprice υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών προδιαγραφών ή να προχωρήσει σε επιστροφή των χρημάτων
Αίτηση RMA
Προκειμένου να επιστραφεί ένα προϊόν για επισκευή εντός της περιόδου εγγύησης, και εφόσον και μόνον το προϊόν δεν γίνετε να καλυφθεί από εγγύηση αντιπροσωπείας η αρμόδιου τεχνικού τμήματος , πρέπει να ακολουθηθεί η παρακάτω διαδικασία.
- Σημειώστε το μοντέλο (τύπο) και τον αριθμό σειράς του προϊόντος καθώς και την ημερομηνία αγοράς του.
- Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα, στα ελληνικά ή αγγλικά.
- Με τη χρήση της αίτησης RMA, ο χρήστης επιβεβαιώνει ότι αντιλαμβάνεται και αποδέχεται τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στην πολιτική παροχής υπηρεσιών.
Έγκριση επιστροφής
Μέσα στις επόμενες ώρες από την παραλαβή της αίτησης θα σας διαβιβασθεί μήνυμα επιβεβαίωσης και έγκρισης.
Αποστολή
Το επιστρεφόμενο υλικό θα πρέπει να έχει συσκευασθεί ασφαλώς (προτιμάται η αρχική συσκευασία). Να συσκευάζετε κατά το δυνατόν με την αυθεντική συσκευασία και να περιέχονται όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος.
Έντυπο αίτησης RMA
Για να σας δοθεί έγκριση επιστροφής προϊόντος και αριθμός RMA, παρακαλείσθε να συμπληρώσετε και να μας αποστείλετε τη παρακάτω αίτηση.
Στοιχεία τεχνικής υποστήριξης εταιρειών
Για να δείτε τα στοιχεία του τμήματος τεχνικής υποστήριξης του κατασκευαστή για το προϊόν σας, πηγαίνετε τον κέρσορα του ποντικιού σας στο αντίστοιχο σήμα :
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
